FAQ

Enorme range op voorraad
One-stop shop for distinctive products across all categories. Great Gifts, Kitchen, Stationery, Home, Pets and beyond…

Wereldwijde Expreslevering
Wij leveren wereldwijd, van Hawaii tot aan Hong Kong en daar voorbij. Snelle afhandeling met bevestingse-mails en traceergegevens.

Snel en eenvoudig te bestellen
Bestel online met GRATIS levering in veel landen. Toegewijde klantenservice en accountbeheerders per telefoon beschikbaar.

Gratis in-store uitstalling
Product supplied in countertop retail merchandisers.

Download informatie
Photos, video, texts, descriptions, box sizes, barcodes and more.

Geld-teruggarantie
Onovertroffen retourbeleid. Uitstekende, professionele klantenservice.

Custom als je dat wilt
Wij werken met u om unieke-, white-label- of volledig op maat gemaakte producten te ontwikkelen. Eigen bar code labelling en verpakkingseisen? Geen probleem, u vraagt, wij draaien.

Milieu
Verantwoordelijk omgaan met het milieu begint bij het productontwerp. Wij streven om de juiste materialen en verpakking te gebruiken en het proces milieubewust te houden.

Voorschriften
Wij leveren veilige producten die aan alle voorschriften voldoen. Wij kunnen u van alle wenselijke certificaten voorzien.

Ethische verantwoordelijkheid
Onze producenten delen onze principes van sociale en ecologische verantwoordelijkheid. Regelmatige controles worden uitgevoerd om te verzekeren dat aan alle eisen en richtlijnen wordt voldaan.

Handige info
Bedrijfsregistratie nummer 03811718
BTW registratie nummer 739850884

Garantie
Alle goederen zijn gedekt door onze standaard garantieperiode van 12 maanden lopend vanaf de datum van aankoop.

Retour
If you are not entirely happy with your purchase, return it within 7 days for an exchange or refund.
Stuur ons alstublieft een e-mail om een retour af te spreken info@themonsterfactory.com
Retouradres
Queen Anne House, Bridge Road, Bagshot, Surrey, GU19 5AT
UK

Neem alstublieft contact met ons op voordat u iets retour stuurt.
Geretourneerde producten moeten in de originele verpakking en in dermate staat zijn dat ze weer opnieuw verkocht kunnen worden. Voeg alstublieft een kopie van uw factuur of leveringsbon voor identificatiedoeleinden. Terugbetaling wordt binnen 7 dagen na ontvangst van de geretourneerde producten gestort. Verzend- en andere gerelateerde onkosten zijn voor de klant zijn rekening en worden alleen vergoed in het geval van beschadigde, defecte of verkeerd geleverde goederen.

Jazeker. U kan online bestellen.

Jazeker. Bel ons op +44 (0) 20 3011 1210

Trade partners please contact hayley@themonsterfactory.com. Other customers do not need to log in

Wij leveren over de hele wereld. Als uw land niet wordt aangegeven op de betaalpagina, laat het ons alstublieft weten.

UK delivery is charged at a flat rate of £4.99 tracked delivery and then FREE on orders over £75.  International shipping costs are shown in your cart. You will see the shipping charge update as you add more items so you can see exactly how much you are spending. Shipping charges are calculated depending on the items in your cart.

We ship the majority of our orders with UPS. From time to time we may use another courier service depending on the size of the shipment. Most UK orders are delivered in 2-4 days. International shipping times vary from country to country, but normally less than 1 week. 

Wij sturen u een bestellingsbevestigingse-mail kort nadat u heeft afgerekend. U zult een tweede e-mail ontvangen als uw bestelling wordt verwerkt, waarin een track & trace link gegeven zal worden. U kunt ook het referentienummer van uw bestelling gebruiken om uw bestelling te volgen.Volg je bestelling

Ja. De prijs die aangegeven wordt, is de prijs die u betaald. Prijzen zijn inclusief Britse BTW waar van toepassing.

If you live outside of the EU, you may be liable to import duty or taxes for your country. Please check first, this is out of our control. We ship from the UK.

If you are outside of the EU, you may have to pay local duties & taxes when your goods arrive in your country.Invoerrechten & heffingen variëren van land tot land en van product tot product. Over het algemeen is het 0-10% van de waarde van de bestelling. Voor de meeste verzendingen zullen geen enkele onkosten gerekend worden!

  • We cannot provide the value of duties & taxes before an order has shipped, this is at the discretion of the local customs authority.
  • Import duties & taxes are the responsibility of the receiver and should be paid to DPD  welke direct contact met u op zal nemen als er iets te betalen valt.
  • Payment of duties & taxes must be made prior to, or on receipt of goods. Delayed response may incur further charges, so immediate reply is important!

This is a ‘3D secure’ website, which means improved security for you as the customer, and us. ‘3D Secure’ is a fraud prevention initiative, launched by the card providers as an increased security method for authenticating your card details at the time of transaction.

‘3D Secure’ stands for ‘3 Domain Secure’ because there are 3 parties involved in the process.